Казус: Х изпада в конфликт с домакин, регистриран в специализирана онлайн платформа, предоставяща възможност за дистанционно сключване на договор за краткосрочен наем на жилище в Гърция. Казусът е извън обхвата на платформата, която не допуска директна възможност за обезщетение съгласно общите й условия. Спорът е деликатен засягащ здравословното състояние на Х.
Законови и нормативни основания: Договорно право, Сключване на договор от дистанция, Гражданско право чл. 914 от Гражданския кодекс на Гърция, Европейско право, Общи условия
Искане:
Възстановяване на диалог и комуникация между домакин и гост. Желание за парично обезщетение или частично възстановяване на сумата заплатена за престой.
Подход:
Екипът на Accord търси диалог с домакините и възможност за компенсация. За съжаление от настъпване на инцидента до търсенето на компенсация е изминало време над 3 седмици. Като през това време Х се е свързвал много пъти с платформата, лично с домакина и е предявил различни претенции.
Резултат:
Платформата отказва компенсация, тъй като това е изрично посочено в общите им условия – платформата не носи отговорност за възникнали конфликти между гост и домакин, но съдейства с установяването на контакт с домакинът. Домакинът отказва компенсация на база забава и липса на удостоверение за медицинското и здравословно състояние на Х от местен лекар.
Юридическа оценка:
Случаят попада в обхвата на договорното право и сключване на договор от дистанция. Поради липса на достатъчно доказателства (медицински документи от мястото на инцидента), не се стига до обезщетение, но чрез правна намеса се установява диалог между страните и се изясняват факти.
NB! При конфликт, ескалация на напрежение или настъпил инцидент засягащ здравословното Ви състояние и желание за обезщетение се обръщайте навременно за медицинска и правна помощ, независимо дали сте в България или чужбина. Лекарски консултации по телефон не са толерирани и приемани като удостоверяващи каквито и да е вреди.